Модуль Маркетинг

Модуль предназначен для сетевых и одиночных предприятий розничной торговли, которые ставят перед собой следующие задачи:

• анализ эффективности торговой деятельности магазина;
• анализ покупательского поведения;
• планирование маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение потенциальных покупателей и развитие лояльности, а также анализ успешности их реализации;
• анализ работы сотрудников магазина (консультантов и кассиров).

Эффективный маркетинг формирует долгосрочные отношения с клиентами на основе позитивного опыта взаимодействия. Успешные маркетинговые мероприятия планируются исходя из результатов анализа как торговой деятельности магазина, так и предпочтений клиентов.

Функциональный модуль "Маркетинг" включает в себя широкий набор инструментов для анализа и планирования маркетинговой активности торгового предприятия.

Почековая аналитика

Благодаря загрузке чеков в систему открывается широкий спектр возможностей для детального анализа деятельности магазина. Почековая аналитика позволяет ответить на вопросы:

• Как распределяется поток покупателей по времени и дням недели?
• Когда приходят в магазин ключевые покупатели, и какой товар они предпочитают?
• Какова величина среднего чека, и каков уровень крупных покупок?
• Как влияют внешние изменения на ключевые показатели магазина?

Аналитика по клиентам

Для магазинов, использующих персонализированную систему лояльности, мы предусмотрели ряд отчетов, которые помогут собрать информацию о том:

• Как часто в магазин заходят целевые клиенты?
• Когда клиент был в последний раз?
• Что именно предпочитает каждый из клиентов?

Аналитика по сотрудникам

Одна из основных целей маркетинга – увеличение прибыли. Прибыль магазина зависит не только от вклада покупателей, но и от эффективности работы персонала.

Аналитика по работе кассиров и консультантов, позволяет:

• выработать критерии эффективности работы
• проанализировать возможные ошибки
• в определенных случаях выявить факты хищения.

Анализ и планирование маркетинговых акций

Когда именно нужно запускать маркетинговую акцию?

Какого результата удалось достичь?

Как повлияла рекламная кампания производителя на продажи вашего магазина?

Ответы на эти и многие другие вопросы дает накопленная база знаний по эффективности маркетинговых акций. Анализ прошедших мероприятий позволит в будущих периодах максимально точно спланировать маркетинговые активности и эффективно использовать маркетинговые бюджеты.

План маркетинговых мероприятий

План маркетинговых мероприятий – универсальный инструмент, который позволяет учитывать как собственные маркетинговые акции, так и любую активность, которая прямо или косвенно влияет на спрос в вашем магазине: рекламную кампанию производителя, маркетинговые акции конкурентов и т.д.

Скидки и ценовые акции (по картам и без использования карт)

Сегодня дисконт широко применяются в программах лояльности и маркетинговых акциях.
В программном решении ДАЛИОН: ТРЕНД скидки назначаются как путем применения определённого значения скидки (например, скидка 5%), так и посредством создания специальной цены на товар (документ "Ценовая акция").

Управление скидками

Возможны два варианта работы со скидками:

• загрузка информации о скидках с кассового ПО с целью дальнейшего их анализа;
• настройка скидок в конфигурации ДАЛИОН: ТРЕНД

Поддерживается создание различных видов скидок:

• фиксированная скидка (процентная или суммовая)
• оборотная скидка
• скидка по формуле (для акций типа "2 товара по цене одного").

Для каждого вида скидки можно определить условия действия, включая список товаров и торговых объектов. Условия охватывают время дня или день недели, количество товаров в чеке и сумму чека или товарной позиции, наличие товара-спутника, день рождения покупателя и т.д.

Встроенные отчеты позволяют анализировать скидки и ценовые акции как в рамках маркетинговых мероприятий, так и независимо от них.

Подарочные сертификаты

Продажа подарочных сертификатов - эффективный механизм удержания и привлечения покупателей.

В программном продукте ДАЛИОН: ТРЕНД подарочные сертификаты реализуются как товар или как услуга. Оплата подарочным сертификатом интерпретируется в системе как аванс за товар.

Кроме этого, функционал подарочных сертификатов включает в себя дополнительные возможности:

• Никаких дополнительных настроек кассового программного обеспечения. В ДАЛИОНе предусмотрена выгрузка настроек во "Frontol". Выгрузка полностью настраивает фронт-офисное решение для работы.
• Возможность выгрузки операций с подарочными сертификатами в конфигурацию 1С:Бухгалтерия Предприятия 8.
• Аналитика по сертификатам.